www.pingpong-online.com
Pingpong no tiene nada que ver con los deportes, antes de que lo preguntéis. Es una tienda de puericultura online alemana. Sí, alemana, estoy diciendo bien. Nunca me hubiese planteado comprar nada de puericultura fuera de nuestras fronteras, sinceramente. Podría pensarse que iba a estar todo bastante más caro y que además te iban a crujir vivo con los gastos de envío. Pero nada más lejos de la realidad. He comprado una sillita de paseo para mi hija ahí y me ha costado ¡¡¡¡la mitad!!! (que se dice pronto) que en España y de gastos de envío me han cobrado la friolera de 6 euros. Todavía estoy impresionada. Para terminar de alucinar, hice el pedido el día martes 19 de agosto por la tarde y el viernes 22 a las 12 de la mañana estaban llamando a casa de mi madre para entregarla. Vamos, que algunas cosas que me han traido de otros puntos de España han tardado más…
Flipando estoy.
== Los productos de Pingpong ==
Como he dicho, Pingpong es una web especializada en puericultura, sobre todo en lo que se conoce como "puericultura pesada", es decir, carritos y sus accesorios, así como sillas para el automóvil. No es lo único, pero sí lo más importante.
Son distribuidores de un buen puñado de marcas, algunas con buena distribución en España, pero otras que directamente no están o tienen una implantación pésima. En general, la sensación es que son marcas de gama media-alta (aunque hay excepciones).
Marcas que distribuyen:
'''BABYBJÖRN:''' Es una marca sobradamente conocida por las mamis sobre todo por las mochilas para transportar a los bebés. Pero no es lo único que tienen… es más es una marca con productos bastante bien pensados y novedosos.
'''BRIO:''' Marca de carritos prácticamente desconocida (por no decir del todo) en España.
'''GRACO:''' Esta marca sí que está bien implantada en España. Básicamente lleva carritos de muy distintos tipos y precios.
'''HARTAN:''' Otra marca desconocida en España. También es un fabricante de carritos. Desconozco sus características sinceramente.
'''MACLAREN''': ¿Qué madre no sabe de la existencia de estas sillitas? Son unos de los top ventas en sillitas de segunda edad, quizás la marca más vendida.
'''MAXIBABY''': Son bolsas para los carritos. Tampoco sé si las venden por aquí, en todo caso, son bastante bonitas y con colores muy animados.
'''PEG PEREGO''': Marca con bastante catálogo. Además de carritos llevan otros accesorios, tipo tronas y cosas del estilo
'''QUINNY''': Otra de las marcas consideradas como más modernas. Su cochecito de segunda edad, el Zapp, es la gran alternativa al McLaren
'''RECARO''': Sillas para el automóvil de reconocido prestigio.
'''TEUTONIA''': Carritos y complementos. Con poca implantación en España
'''CHICCO''': Quizás sea la marca más conocida para el lego en el tema. En Pingpong podéis comprar muchas cosas de esta marca, no sólo carritos.
'''ONE TREE HILL''': Otra marca especialista en carritos. De gama alta y de poca implantación en España. Destacan sus carritos todo terreno.
'''GESSLEIN''': Carritos y mobiliario
'''MUTSY''': Una marca holandesa especialista en carritos. Esta sí que existe en España, pero es complicada de encontrar (no imposible)
'''BABYWELT''': Carritos, poca penetración en el mercado español
'''PHIL AND TED'S''': Una marca con unos carritos muy novedosos, sobre todo puntera en carritos para dos hermanos. Es bastante complicado encontrarla en España, tiene una implantación bastante deficiente por aquí
'''BRITAX ROMER''': Destacan fundamentalmente por sus sillitas de retención para el automóvil, aunque también tienen algún carrito de segunda edad, sobre todo el novedoso Verve
'''MAXI-COSI''': Marca puntera en sistemas de retención infantil. Como Romer, también fabrican carritos, aunque no son tan conocidos por el gran público.
== Los precios ==
Básicamente por lo que muchas madres acaban comprando en pingpong en vez de hacerlo en una tienda cercana es porque es '''condenadamente barato'''. Y no estoy hablando de que te ahorres 10 o 20 euros sobre los precios españoles. No. Algunas de las marcas te pueden llegar a salir por la mitad de lo que cuestan por aquí.
Concretamente el producto que he comprado yo (la silla Spider de Mutsy) cuesta en España una media de 310 euros: pues bien, a mí me ha costado con los gastos de envío incluidos y teniendo el producto en mi casa 3 días después 158 €. Es que es como para pensárselo. Probablemente si la diferencia no hubiese sido tan elevada yo no hubiese comprado un artículo como estos en Internet, y menos tan lejos, pero es que era mucho dinero.
Son marcas que están fenomenal de precio en Pingpong sobre todo '''Mutsy''' (cuyos precios rozan la obscenidad), '''Peg Perego, Recaro, Römer, Quinny''' o '''Phil and Ted's'''. Ligeramente más baratas encontraréis '''Graco, McLaren''' o '''Maxicosi'''.
Pero en serio, echad un vistazo a esta página si tenéis intención de comprar algo de las primeras marcas que he nombrado. Una sillita de automóvil de Recaro puede estar 100 euros más barata que en las tiendas, el Quinny Buzz puede salir por otros 100 euros menos según modelos y parecido pasa con Römer.
Se puede pensar que al comprar en Alemania nos van a clavar con los gastos de envío… pero nada más lejos de la realidad. Por compras inferiores a 150 euros nos cobrarán para España 10 euros, para compras entre 150 y 300 bajará la cosa hasta 6,25 euros y a partir de 300, los gastos de envío '''son gratis'''. Es decir, que gran parte de los pedidos van sin gastos de envío puesto que casi cualquier silla de niño (salvo que sea de 2ª edad) sube de ese precio.
== Comprar en Pingpong ==
Es bien sencillo. Cada producto tiene una ficha bastante extensa en la que podréis ver las características del mismo. Suelen poner un link a la web del fabricante para que se puedan consultar más cosillas, aunque muchos de los que yo he intentado abrir me han dado error. En todo caso, creo que es un error puntual porque me suena que en otro momento lo intenté y no tuve ni el más mínimo problema.
Te puedes inscribir como usuario antes o después. No me acuerdo como fue el proceso, pero era bien sencillo. Creo que te mandaban un link al correo para autentificarte. No hay que poner nombre de usuario, es el correo electrónico, lo que evita que se te olvide (a mí me pasa con frecuencia, que no sé muy bien qué nick he usado). Los gastos de envío te los calcula en el proceso de compra , donde también te aplica los descuentos si los hubiera. En mi caso, como están en rebajas ahora te aplican un 5%, que ha venido a ser lo que costaban los gastos de envío, en realidad.
El resto del proceso es el tradicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito, hacer un ingreso en cuenta o si quieres con paypal. Si el pago es por adelantado te hacen un descuento extra, pero al tratarse de una página extranjera en la que el producto iba a viajar mucho preferí renunciar a él por si acaso. Los precios llevan ya incluido el VAT alemán, que es del 19%.
En principio no te dicen en el correo el tiempo estimado de llegada. En la portada pone unas fechas estimadas para algunas marcas, pero eso entiendo que es únicamente para productos que no tengan en stock porque como digo a mí me ha llegado en apenas 3 días cuando se supone que Mutsy tardaba 6 semanas. De todas maneras, ponen a disposición del consumidor un correo electrónico en el que te pueden decir con precisión el tiempo estimado de llegada. Este correo es: service@pingpong-online.de
Los productos viajan con la mensajería DPD. Cuando has formalizado la compra te envían un localizador que te permite saber exactamente dónde se encuentra tu paquete. Os lo juro, engancha. Me pasé todo el tiempo mirando a ver dónde cuernos se encontraba mi sillita. Cada cierto tiempo miraba a ver y estaba actualizado casi a tiempo real. Una pasada. ¡No sabéis la tranquilidad que da!. Una vez que llega a España se hace cargo SEUR. A mí me lo intentaron entregar el viernes, pero no estábamos en casa así que al mirar en el localizador vi que se encontraba en los almacenes de Seur de mi ciudad y les llamé para concertar la entrega el lunes. No ha habido ningún problema, y eso que he cambiado la dirección de entrega. A tiempo, en perfectas condiciones y listo para ser usado. No he hecho fotos de la caja, pero es el embalaje original de Mutsy. En ésta iba también la factura, que hay que guardar porque todos los productos tienen (salvo que se indique lo contrario) 2 años de garantía.
== Hablando de la garantía … ==
Esta es una de las cosas que más frenan a la hora de comprar en el extranjero ¿y si se me estropea? En serio, eso era lo que me echaba más para atrás a mí al menos. Pingpong ofrece una garantía de 2 años y si hay algo mal tienes que ponerte en contacto con ellos en el mismo correo que os he dado antes. Si efectivamente está sujeto a garantía, ellos mismos se encargan de costear los gastos de envío a Alemania. Un alivio porque ¡a ver cómo lo mandas! Porque a mí no me cuesta lo mismo que a ellos, os lo puedo asegurar.
== ¿Comprar, no comprar? ==
Yo he quedado muy satisfecha con el servicio de esta web. Me han parecido extremadamente fiables, rápidos y en todo momento he estado informada.
Me costó dar el paso de comprar ahí, si os soy sincera porque por un lado estaban los precios (tremendamente tirados para algunas cosas) pero por otro me daba no sé qué comprar un carrito tan lejos. Si al final me animé fue porque el precio no tenía ninguna clase de competencia y no estábamos hablando de cuatro euros y sobre todo porque una amiga mía había comprado ahí previamente y le había salido todo a las mil maravillas. Estoy segura de que si ella no se hubiese atrevido previamente me hubiese frenado, pero el ver con mis propios ojos que todo iba bien me dio el impulso que necesitaba.
A pesar de que yo he quedado encantada de la vida, sinceramente sólo os recomendaría comprar ahí en el caso de que el precio en España y ahí fuera sustancialmente distinto. Si sólo os vais a ahorrar 20 o 30 euros, yo compraría aquí, por la cuestión de la garantía. Si va todo bien, no os habréis ahorrado demasiado, pero si va mal, siempre es mejor tener la tienda cerca. Ahora bien, si son marcas que aquí son carísimas, o que directamente no las encontráis, tampoco me lo pensaría demasiado. Quiero decir, que 30 euros no van a ningún sitio, pero 100 sí, es dinero y al fin y al cabo no tiene porqué funcionar mal el sistema postventa cuando el servicio anterior ha sido tan bueno. En este caso merece la pena arriesgarse.
Yo no me arrepiento en absoluto, os lo garantizo. Si se me estropeara la silla habiéndome gastado 300 euros me dolerían en el alma en cambio así, es otra historia. Digamos que duele menos. Y las probabilidades de que haya algún problema son muy bajas.
En todo caso, es una opción más a tener en cuenta y no está de más echarle un vistazo a la web antes de comprar, para sopesar si a vosotros os merece la pena o no.
Eso sí, un consejo… antes de comprar algún producto, siempre que se pueda, es mejor ver el producto físicamente. Es mucho mejor porque así podréis evaluar cuestiones que no se pueden ver en una foto como la conducción, el plegado, los colores etc. Eso, si se puede. Si no, las páginas de internet están plagadas de opiniones y de vídeos donde podréis haceros una idea. Pero vamos, que si os podéis pasar a verla in situ mejor que mejor.
Yo he quedado encantada de la vida. Estoy feliz con mi sillita, que me ha encantado y con el estupendo servicio. Totalmente recomendable. Si algunos estáis dudosos, tal vez os sirva para daros el último empujón.
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